Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Por tratarse de un producto alimenticio, no aceptamos devoluciones de productos ya recibidos y abiertos, por razones de higiene y seguridad alimentaria. Esto no aplica a los casos cubiertos en "Daños y problemas" abajo, donde sí correspondde reembolso o reposición.

Daños y problemas

Te pedimos revisar tu pedido apenas lo recibas. Si tu granola llegó dañada, en mal estado, con el envase abierto o comprometido, o si recibiste un producto distinto al que compraste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a gatozencl@gmail.com con fotos del producto y el empaque. Evaluaremos el caso y te ofreceremos reposición sin costo o reembolso, según corresponda.

Pedidos no entregados o extraviados

Si tu pedido no llega dentro del plazo informado por el courier, contáctanos para gestionar el seguimiento o, si corresponde, el reembolso.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de productos consumidos parcial o totalmente, ni de productos en promoción o liquidación, salvo que presenten un defecto cubierto en "Daños y problemas".

Reembolsos

Una vez aprobado el reembolso, se procesará a través del mismo medio de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. El tiempo en que el reembolso aparezca reflejado en tu cuenta puede variar según tu banco o emisor de tarjeta.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu pedido, escríbenos a gatozencl@gmail.com.