Términos de Servicio

Introducción

¡Bienvenido a Gato Zen! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Gato Zen. Gato Zen opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Gato Zen funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite entregarte los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política referenciada en este documento (estos "Términos de Servicio" o "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades al usar los Servicios.

Te pedimos leer estos Términos de Servicio con atención, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y cubren materias como exclusión de garantías y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar o usar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad [LINK]. Si no estás de acuerdo con estos Términos de Servicio o con la Política de Privacidad, no debes usar ni acceder a los Servicios.

Sección 1 — Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que eres mayor de edad conforme a la legislación chilena (18 años), y que has otorgado tu consentimiento para que cualquier dependiente menor de edad a tu cargo use los Servicios en dispositivos que posees, adquieres o administras.

Para usar los Servicios, incluyendo acceder o navegar en nuestra tienda online o comprar cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se te solicite entregar cierta información, como tu correo electrónico, datos de facturación, pago y despacho. Declaras y garantizas que toda la información que entregas en nuestra tienda es correcta, vigente y completa, y que cuentas con todos los derechos necesarios para proporcionarla.

Eres el único responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de cuenta y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.

Sección 2 — Nuestros productos

Hemos hecho todo lo posible por entregar una representación precisa de nuestros productos y servicios en la tienda online. Sin embargo, ten presente que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en tu pantalla, debido al tipo de dispositivo, configuración y ajustes que utilices para acceder a la tienda.

No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos o servicios que compres coincidirá exactamente con tus expectativas ni con la forma en que se muestran en nuestra tienda online.

Todas las descripciones de productos están sujetas a cambio en cualquier momento, sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento, y de limitar las cantidades que ofrecemos a cualquier persona o zona geográfica, caso a caso.

Sección 3 — Pedidos

Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Gato Zen se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo, a su discreción. Tu pedido no se considera aceptado hasta que Gato Zen confirme su aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de que el pedido sea aceptado. Te pedimos revisar cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo, ya que Gato Zen podría no poder atender solicitudes de cancelación una vez aceptado el pedido. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarte a través del correo electrónico, dirección de facturación y/o teléfono proporcionados al momento de realizar el pedido.

Tus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente conforme a nuestra Política de Reembolsos.

Declaras y garantizas que tus compras son para tu uso personal o doméstico, y no para reventa comercial o exportación.

Sección 4 — Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambio sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el vigente al momento de realizar el pedido, y se indicará en tu correo de confirmación de pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, despacho ni cargos de manejo.

Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los precios ofrecidos en tiendas físicas o en tiendas online de terceros. Ocasionalmente podemos ofrecer promociones sobre los Servicios que afecten los precios y que se rijan por términos y condiciones distintos de estos Términos. En caso de conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta vigente, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Aceptas actualizar oportunamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu correo electrónico y datos de pago, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Declaras y garantizas que: (i) la información de tu medio de pago es verdadera, correcta y completa; (ii) estás debidamente autorizado para usar dicho medio de pago en la compra; (iii) los cargos que generes serán honrados por tu banco o emisor de tarjeta; y (iv) pagarás los cargos que generes a los precios publicados, incluyendo despacho e impuestos aplicables.

Sección 5 — Despacho y entrega

No somos responsables por atrasos en el despacho o entrega. Todos los plazos de entrega son estimativos y no están garantizados. No somos responsables por atrasos causados por empresas de transporte u otros eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos al transportista, el riesgo de pérdida pasa a ti.

Sección 6 — Propiedad intelectual

Nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, todas las marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, video y audio, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de Gato Zen, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual, la legislación de marcas comerciales chilena y demás normativa aplicable.

Estos Términos te permiten usar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo lo expresamente indicado aquí, nada en estos Términos otorga ni debe interpretarse como el otorgamiento de una licencia u otro derecho sobre cualquier patente, marca, derecho de autor u otra propiedad intelectual de Gato Zen, Shopify o de terceros. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una infracción a la normativa de propiedad intelectual. Todos los derechos no otorgados expresamente aquí quedan reservados para Gato Zen.

Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Gato Zen son marcas de Gato Zen, sus afiliados o licenciantes. No debes usar dichas marcas sin autorización previa por escrito de Gato Zen. El nombre, logo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas de Shopify. Todos los demás nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes presentes en los Servicios son marcas de sus respectivos dueños.

Sección 7 — Herramientas opcionales

Es posible que se te dé acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, las cuales no monitoreamos ni controlamos.

Reconoces y aceptas que ponemos a disposición dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo, y sin respaldo de nuestra parte. No tendremos responsabilidad alguna derivada del uso que hagas de herramientas opcionales de terceros.

El uso que hagas de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es enteramente bajo tu propio riesgo y discreción, y debes asegurarte de conocer y aceptar los términos bajo los cuales dichos terceros proveen sus herramientas.

En el futuro podemos ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones también se considerarán parte de los Servicios y quedarán sujetas a estos Términos de Servicio.

Sección 8 — Enlaces a terceros

Los Servicios pueden contener materiales y enlaces a sitios web operados por terceros (incluyendo funcionalidades incrustadas de terceros). No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o exactitud de materiales o sitios de terceros a los que decidas acceder. Si decides salir de los Servicios para acceder a dichos materiales o sitios, lo haces bajo tu propio riesgo.

No somos responsables por ningún daño relacionado con tu acceso a sitios web de terceros, ni con tu compra o uso de productos, servicios, recursos o contenido en dichos sitios. Te pedimos revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros antes de realizar cualquier transacción. Reclamos, quejas o consultas respecto de productos y servicios de terceros deben dirigirse directamente al tercero correspondiente.

Sección 9 — Relación con Shopify

[Nota para el comerciante: esta sección describe correctamente la relación de Shopify con tu tienda y no debe eliminarse ni modificarse en su contenido sustantivo.]

Gato Zen funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite entregarte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realices en nuestra tienda se hace directamente con Gato Zen. Al usar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Gato Zen, incluyendo cualquier daño o perjuicio resultante de los productos o servicios comprados. Por el presente, liberas expresamente a Shopify y sus afiliados de todo reclamo, daño o responsabilidad derivada de tus compras y transacciones con Gato Zen.

Sección 10 — Política de privacidad

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, disponible aquí [LINK], y cierta información personal puede estar sujeta también a la Política de Privacidad de Shopify, disponible aquí. Al usar los Servicios, reconoces haber leído ambas políticas de privacidad.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proveer y mejorar los Servicios. La información que envíes a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de prestarte los servicios. Revisa nuestra política de privacidad [LINK] para más detalles sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios usamos tu información personal.

Sección 11 — Comentarios y sugerencias

Si envías, publicas o transmites de cualquier forma ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas u otro contenido (en conjunto, "Comentarios"), nos otorgas una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y exhibir dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluyendo uso comercial. Podemos, por ejemplo, usar este derecho para operar, proveer, evaluar, mejorar y promocionar los Servicios, y para cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos bajo estos Términos de Servicio.

También declaras y garantizas que: (i) eres dueño o cuentas con todos los derechos necesarios sobre los Comentarios; (ii) has divulgado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con tu envío de Comentarios; y (iii) tus Comentarios cumplirán con estos Términos. No tenemos obligación de (1) mantener tus Comentarios en confidencialidad; (2) pagarte compensación por ellos; ni (3) responder a ellos.

Podemos, sin estar obligados a ello, monitorear, editar o eliminar Comentarios que a nuestro exclusivo criterio determinemos como ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, pornográficos, obscenos o que de otro modo infrinjan la propiedad intelectual de un tercero o estos Términos de Servicio.

Aceptas que tus Comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas o privacidad. Además, aceptas que tus Comentarios no contendrán contenido difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni ningún virus informático u otro malware que pueda afectar el funcionamiento de los Servicios. No debes usar un correo electrónico falso, hacerte pasar por otra persona, ni engañarnos a nosotros o a terceros respecto del origen de tus Comentarios. Eres el único responsable de tus Comentarios y de su exactitud. No asumimos responsabilidad alguna por Comentarios publicados por ti o por terceros.

Sección 12 — Errores, imprecisiones y omisiones

Ocasionalmente puede haber en los Servicios información con errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de despacho, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores, imprecisiones u omisiones, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de haber enviado tu pedido).

Sección 13 — Usos prohibidos

Puedes acceder y usar los Servicios únicamente para fines lícitos. No puedes acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para cualquier propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier normativa nacional, regional o local; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, intimidar o perjudicar a nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, subir, descargar o usar material que no cumpla con estos Términos; (g) para enviar publicidad no solicitada ("spam") o cadenas de mensajes; (h) para suplantar o intentar suplantar a otra persona o entidad; o (i) para incurrir en cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de otros, o que, a nuestro juicio, pueda dañar a Gato Zen, Shopify o a los usuarios de los Servicios, o exponerlos a responsabilidad.

Además, aceptas no: (a) subir o transmitir virus u otro código malicioso que afecte el funcionamiento de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recolectar o rastrear información personal de otros usuarios; (d) realizar spam, phishing, pharming u otras prácticas fraudulentas contra los Servicios; (e) usar robots, arañas web, herramientas de scraping o extracción de datos, herramientas de inteligencia artificial (como IA agéntica), o cualquier medio automatizado o manual para acceder a los Servicios; o (f) interferir, eludir o vulnerar las medidas de seguridad o autorización que empleamos para restringir el acceso a los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o cerrar tu cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que has infringido cualquier parte de estos Términos.

Sección 14 — Agentes de inteligencia artificial

14.1 Esta sección ("Términos de Agentes") aplica si usas, permites, habilitas o provocas el uso de un Agente para acceder, usar o interactuar con los Servicios. "Agente" significa cualquier software o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas en representación de, o a instrucción de, cualquier persona o entidad, y que pueda ejecutarse sin supervisión directa.

14.2 Ningún Agente puede acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique como tal y opere en estricto cumplimiento de los requisitos de la sección 14.4. Además, ningún Agente puede acceder, usar o interactuar con los Servicios si hemos solicitado que dicho Agente se abstenga de hacerlo.

14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, si y cómo cualquier Agente accede, usa e interactúa con los Servicios.

14.4 Los Agentes deben: (i) identificar en todas las solicitudes HTTP/HTTPS que la solicitud proviene de un Agente, incluyendo en el user agent el texto: "Agent/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar ni disimular que el acceso, uso o interacción proviene de un Agente, incluyendo no imitar patrones de comportamiento humano ni completar o eludir CAPTCHAs u otras medidas destinadas a distinguir el uso humano del computacional; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta destinada a determinar si las interacciones provienen de un humano o de un computador; (iv) no eludir ni evitar de ninguna forma las medidas destinadas a bloquear, limitar, modificar o controlar el acceso, uso o interacción de Agentes con los Servicios.

Sección 15 — Término

Podemos terminar este acuerdo o tu acceso a los Servicios (o cualquier parte de ellos) a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de término.

Las siguientes secciones seguirán vigentes tras cualquier término: Propiedad Intelectual, Comentarios y Sugerencias, Término, Exclusión de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo Íntegro, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad, y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir al término.

Sección 16 — Exclusión de garantías

La información presentada en los Servicios se pone a disposición únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de dicha información. Cualquier confianza que deposites en dicha información es enteramente bajo tu propio riesgo. Rechazamos toda responsabilidad derivada de la confianza depositada en dichos materiales por ti o por cualquier otro visitante de los Servicios.

SALVO LO EXPRESAMENTE INDICADO POR GATO ZEN, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE ELLOS SE ENTREGAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. Esta cláusula no afecta los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a los consumidores en Chile, los que prevalecen por sobre lo aquí dispuesto en caso de conflicto.

Sección 17 — Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO GATO ZEN, NUESTROS SOCIOS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS O PROVEEDORES DE SERVICIOS, NI LOS DE SHOPIFY Y SUS AFILIADOS, SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN PERJUICIO, PÉRDIDA, RECLAMO, NI DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENCIAL DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS O DAÑOS SIMILARES, YA SEA BASADO EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE OTRO MODO, DERIVADO DE TU USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE ELLOS, INCLUSO SI SE NOS ADVIRTIÓ DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. Esta limitación se aplica en todo lo que no contravenga las normas de orden público de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, las que no pueden renunciarse anticipadamente por el consumidor.

Sección 18 — Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Gato Zen, Shopify y nuestros afiliados, socios, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamo, incluyendo honorarios razonables de abogados, que deban pagarse a un tercero como consecuencia de (1) tu incumplimiento de estos Términos de Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, (2) tu infracción de cualquier ley o derecho de un tercero, o (3) tu acceso y uso de los Servicios.

Te notificaremos de cualquier reclamo indemnizable; sin embargo, la falta de notificación oportuna no te liberará de tus obligaciones salvo que ello te cause un perjuicio material. Podremos controlar la defensa y resolución de dicho reclamo a tu costo, incluyendo la elección del abogado, pero no resolveremos ningún reclamo que te imponga obligaciones no monetarias sin tu consentimiento (el cual no se negará injustificadamente). Cooperarás en la defensa de los reclamos indemnizados, incluyendo la entrega de documentos relevantes.

Sección 19 — Divisibilidad

En caso de que alguna disposición de estos Términos de Servicio sea determinada como ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será exigible en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se entenderá separada de estos Términos de Servicio, sin que ello afecte la validez y exigibilidad del resto de las disposiciones.

Sección 20 — Renuncia; acuerdo íntegro

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de Servicio y cualquier política u operativa publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros respecto del uso de los Servicios, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o propuesta previa, oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo versiones anteriores de estos Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de quien los redactó.

Sección 21 — Cesión

No puedes delegar, transferir ni ceder este acuerdo ni ninguno de tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento en ese sentido será nulo. Nosotros podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin necesidad de tu consentimiento o notificación previa.

Sección 22 — Ley aplicable

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual te proveamos los Servicios se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales derivados de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

Sección 23 — Títulos

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitan ni afectan de otro modo estos Términos.

Sección 24 — Cambios a los Términos de Servicio

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para conocer los cambios. Te notificaremos de cualquier cambio material a estos Términos conforme a la normativa aplicable, y dichos cambios serán efectivos en la fecha indicada en la notificación. El uso continuo de los Servicios luego de publicados los cambios a estos Términos de Servicio constituye tu aceptación de dichos cambios.

Sección 25 — Información de contacto

Las consultas sobre estos Términos de Servicio deben enviarse a gatozencl@gmail.com.

Nuestra información de contacto se detalla a continuación:

Inversiones y Alimentos Gato Zen SpA gatozencl@gmail.com, Santa Magdalena 75, Oficina 304, Providencia, Santiago, número de contacto +56 952252000, RUT Empresa 78.420.202-K